目的探讨建立护理二线制度前后对夜班护理质量的影响。方法建立两种护理二线值班模式,参与夜间护理质量监控,给予值班护士指导并帮助解决问题;把科室护理质量综合指标评分、是否给予值班护士解决问题、发现安全等及200份住院病人满意度...目的探讨建立护理二线制度前后对夜班护理质量的影响。方法建立两种护理二线值班模式,参与夜间护理质量监控,给予值班护士指导并帮助解决问题;把科室护理质量综合指标评分、是否给予值班护士解决问题、发现安全等及200份住院病人满意度调查结果进行前后对照。结果实施护理二线值班制度,91.5%的一线护士认为该制度能完全或部分帮助低年资护士解决工作中存在的疑难问题,90%的一线护士认为二线护理制度能在薄弱时段发现安全隐患,并将安全隐患消除在萌芽中;87.1%的二线护士认为二线制度对年轻护士具有管理和保证安全作用,74.8%二线护士认为二线制度对自己具有激励、提高作用,90.3%二线护士认为二线制度对一线护士有提高安全感作用;病人满意度由91%提高到98%(P<0.01),夜间病房整体管理效果综合评分也有显著提高(87.9±3.3 VS 94.5±3.0,P<0.01)。结论通过建立护理二线值班制度,可以提高夜间护理工作总体质量,帮助低年资护士解决困难,同时可以发现夜间存在的安全隐患,提高病人满意度,保证护理工作质量的稳定性,提高全院夜间的护理质量和安全。展开更多
文摘目的探讨建立护理二线制度前后对夜班护理质量的影响。方法建立两种护理二线值班模式,参与夜间护理质量监控,给予值班护士指导并帮助解决问题;把科室护理质量综合指标评分、是否给予值班护士解决问题、发现安全等及200份住院病人满意度调查结果进行前后对照。结果实施护理二线值班制度,91.5%的一线护士认为该制度能完全或部分帮助低年资护士解决工作中存在的疑难问题,90%的一线护士认为二线护理制度能在薄弱时段发现安全隐患,并将安全隐患消除在萌芽中;87.1%的二线护士认为二线制度对年轻护士具有管理和保证安全作用,74.8%二线护士认为二线制度对自己具有激励、提高作用,90.3%二线护士认为二线制度对一线护士有提高安全感作用;病人满意度由91%提高到98%(P<0.01),夜间病房整体管理效果综合评分也有显著提高(87.9±3.3 VS 94.5±3.0,P<0.01)。结论通过建立护理二线值班制度,可以提高夜间护理工作总体质量,帮助低年资护士解决困难,同时可以发现夜间存在的安全隐患,提高病人满意度,保证护理工作质量的稳定性,提高全院夜间的护理质量和安全。
