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论知识经济时代旅游企业的知识管理 被引量：10
1
作者 郭华 《社会科学家》 2000年第6期48-51,共4页
知识经济时代 ,知识成为旅游企业的第一生产要素 ,知识管理也将成为旅游企业管理的新形态。本文探讨了知识经济时代旅游企业管理将出现的新变化 ,阐明了旅游企业知识管理的内涵与基本特征 ,并提出旅游企业在实施知识管理的过程中应注重... 知识经济时代 ,知识成为旅游企业的第一生产要素 ,知识管理也将成为旅游企业管理的新形态。本文探讨了知识经济时代旅游企业管理将出现的新变化 ,阐明了旅游企业知识管理的内涵与基本特征 ,并提出旅游企业在实施知识管理的过程中应注重调整企业组织结构、建立旅游信息网络、强调创新文化建设、建立知识联盟、加强知识资本运营、设置企业知识主管、建立新型激励机制 。 展开更多
关键词 知识经济 旅游企业 知识管理
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旅游线路专营的经济学分析 被引量：22
2
作者 孙建超 谭白英 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2002年第6期61-62,共2页
旅游线路开发中存在着外部经济问题 ,旅游线路专营是对这一问题的一种尝试性解答 ;但由于交易费用过高 ,旅游线路专营将很难实现真正的专营。旅行社的纵向一体化是更合理的选择。
关键词 经济学分析 旅行社 旅游线路专营 外部经济 纵向一体化 交易费用
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试论数据挖掘技术在旅游营销中的应用 被引量：13
3
作者 曾凡涛 熊元斌 《旅游科学》 2002年第4期13-16,共4页
本文试从关联规则用于交叉营销、分类器和聚类用于市场细分两个方面探讨数据挖 掘技术在旅游营销中的应用。
关键词 数据挖掘 旅游营销 关联规则 分类器 聚类 交叉营销
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旅游市场信息不对称与旅游者权益保护 被引量：50
4
作者 孙建超 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2001年第2期64-67,共4页
旅游市场信息不对称是导致旅游者权益受侵害的重要原因之一。要保护旅游者权益 ,应消除信息不对称现象 ,建立对旅游者的信息支持制度。信息支持制度包括规范旅游企业的信息提供行为、建立旅游者信息服务系统、提供旅游产品质量信息三方面。
关键词 信息不对称 旅游者权益保护 信息支持制度 旅游市场 旅游业
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关于建构武汉市“两型社会”城市旅游形象的设想 被引量：3
5
作者 张军 彭娟 《学习与实践》 2009年第4期136-139,共4页
本文以城市旅游形象的概念分析武汉市未来旅游业发展的方向,论述了将"两型社会"的精神融入现有武汉城市旅游形象的可行性与必要性,提出武汉现有的"白云黄鹤知音江城"和"水上动感之都、辛亥首义之城"的旅... 本文以城市旅游形象的概念分析武汉市未来旅游业发展的方向,论述了将"两型社会"的精神融入现有武汉城市旅游形象的可行性与必要性,提出武汉现有的"白云黄鹤知音江城"和"水上动感之都、辛亥首义之城"的旅游形象与"两型社会"的精髓与发展目标是一致的。文章构建了"两型社会"城市旅游形象建设体系,并就建设武汉市"两型社会"旅游形象提出了具体建议。 展开更多
关键词 两型社会 武汉 城市旅游形象
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旅游产品与消费者行为关系简析 被引量：3
6
作者 王雪华 《武汉大学学报（人文科学版）》 1997年第5期37-39,共3页
关于旅游产品与消费者行为之间的关系，没有哪一个行业能比旅游业的这一对关系更密不可分。该命题是任何一个旅游企业必须解答的首要问题。本文试对以下三点略作论述：由消费者购买产品的基本目的而引伸的产品设计思想；消费者购买产品... 关于旅游产品与消费者行为之间的关系，没有哪一个行业能比旅游业的这一对关系更密不可分。该命题是任何一个旅游企业必须解答的首要问题。本文试对以下三点略作论述：由消费者购买产品的基本目的而引伸的产品设计思想；消费者购买产品的心理需求及需求的被满足； 展开更多
关键词 旅游产品 消费者行为 需要 市场 旅游企业
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饭店前厅的排队管理初探 被引量：1
7
作者 徐锦屏 《商场现代化》 北大核心 2006年第02X期53-53,共1页
关键词 中国饭店业 标准化管理 排队 管理服务质量 经营发展 市场竞争 发展经历 供不应求 硬件设施 公司总裁
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谈钱还是谈情:企业如何引导消费者分享自媒体营销 被引量：24
8
作者 黄敏学 雷蕾 朱华伟 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2016年第2期211-220,共10页
社交网络的发展弱化了传统媒体的影响力,强化了消费者的影响力;在这种情况下,企业需要思考如何借助消费者传播营销信息,以影响其他消费者。本文从企业如何设计营销信息入手,探究消费者与企业所处的关系范式对消费者信息转发行为的影响... 社交网络的发展弱化了传统媒体的影响力,强化了消费者的影响力;在这种情况下,企业需要思考如何借助消费者传播营销信息,以影响其他消费者。本文从企业如何设计营销信息入手,探究消费者与企业所处的关系范式对消费者信息转发行为的影响。通过二手数据分析与实验法,本文得出如下结论:经济类刺激对触发交易关系范式下消费者的转发行为更有效;情感类刺激对触发共有关系范式下消费者的转发行为更有效;交易关系范式下消费者出于回报企业的动机分享,共有关系范式下消费者出于利己动机而分享。 展开更多
关键词 营销传播 营销刺激 关系范式 社交网络 自媒体
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企业幽默能否化解消费者抱怨:幽默类型与关系范式的匹配 被引量：11
9
作者 朱华伟 张艳艳 龚璇 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第4期526-538,共13页
幽默可以促进沟通效果,实践中许多企业运用幽默来回应消费者抱怨。然而既有文献对于幽默能否以及如何有效化解抱怨缺乏系统深入的研究。本文则基于良性冲突理论与关系范式理论探究了企业幽默式抱怨回应策略对不同关系范式下消费者的影... 幽默可以促进沟通效果,实践中许多企业运用幽默来回应消费者抱怨。然而既有文献对于幽默能否以及如何有效化解抱怨缺乏系统深入的研究。本文则基于良性冲突理论与关系范式理论探究了企业幽默式抱怨回应策略对不同关系范式下消费者的影响。通过二手数据分析和实验法,本文发现:对于唤醒度较低的负面情感导致的消费者抱怨,企业幽默(相较于非幽默)的抱怨回应策略更有助于改善消费者品牌态度;而且,不同类型的幽默化回应作用不同,自强型幽默的抱怨回应对改善共有关系范式下消费者品牌态度更有效,自嘲型幽默的抱怨回应则有助于改善共有和交易关系范式下消费者的品牌态度;幽默回应策略与关系范式通过影响消费者的良性评价而作用于品牌态度。 展开更多
关键词 幽默式抱怨回应 关系范式 良性评价 品牌态度
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体育旅游在中国的发展 被引量：206
10
作者 谭白英 邹蓉 《体育学刊》 CAS 北大核心 2002年第3期22-25,共4页
阐述了体育旅游的概念和类别 ,研究了世界体育旅游发展现状和原因以及我国体育旅游发展现状及其特点 ,分析了我国体育旅游发展中的不足 ,并提出了相应的对策。
关键词 体育旅游 中国特色 体育产业
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顾客参与了为何仍不满意--顾客参与过程中控制错觉与顾客满意的关系研究 被引量：25
11
作者 张辉 汪涛 刘洪深 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2011年第5期153-160,共8页
本文引入控制错觉理论来解释顾客参与过程中顾客不满意的现象,认为顾客不满意是由于顾客参与后,顾客过高估计参与行为对结果的影响,一旦结果与预期不一致后,顾客满意会显著下降。本文通过实验法探讨了顾客参与和顾客满意之间的关系,认... 本文引入控制错觉理论来解释顾客参与过程中顾客不满意的现象,认为顾客不满意是由于顾客参与后,顾客过高估计参与行为对结果的影响,一旦结果与预期不一致后,顾客满意会显著下降。本文通过实验法探讨了顾客参与和顾客满意之间的关系,认为参与顾客会产生控制错觉,控制错觉和结果与预期一致性对顾客满意都有不同程度的影响。 展开更多
关键词 顾客参与 控制错觉 顾客满意
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自强还是自嘲?名人代言如何提升社会化媒体广告的营销效果 被引量：17
12
作者 黄敏学 姚舜禹 刘茂红 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第8期907-919,共13页
企业为了促进产品推广,不惜重金聘请名人为产品代言。已有的文献主要探究名人代言的自强型模式,很少研究名人代言的自嘲型的表达方式。本文则基于社会影响理论和产品差异理论探究了两种类型名人代言在不同产品情境下对消费者口碑推荐的... 企业为了促进产品推广,不惜重金聘请名人为产品代言。已有的文献主要探究名人代言的自强型模式,很少研究名人代言的自嘲型的表达方式。本文则基于社会影响理论和产品差异理论探究了两种类型名人代言在不同产品情境下对消费者口碑推荐的影响。通过二手数据分析和实验法研究发现:自强型的名人代言更有利于提升消费者对享乐型产品的口碑推荐;自嘲型的名人代言更有利于提升消费者对实用型产品的口碑推荐;自强型的名人代言主要是通过强化其规范性影响,进而增强消费者对享乐型产品的口碑推荐;自嘲型的名人代言主要是通过强化其信息性影响,进而增强消费者对实用型产品的口碑推荐。 展开更多
关键词 名人代言 产品类型 规范性影响 信息性影响 口碑推荐
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旅行社价格联盟的经济学分析 被引量：3
13
作者 齐子鹏 黄昆 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2003年第5期101-103,共3页
对目前旅游市场上出现的旅行社联营现象即旅行社价格联盟,从经济学角度进行了有效性分析,阐明旅行社价格联盟源于旅游市场的恶性竞争,价格联盟既无法增加旅行社的利润也严重损害了旅游消费者的福利,要从根本上遏制旅游市场上的恶性竞争... 对目前旅游市场上出现的旅行社联营现象即旅行社价格联盟,从经济学角度进行了有效性分析,阐明旅行社价格联盟源于旅游市场的恶性竞争,价格联盟既无法增加旅行社的利润也严重损害了旅游消费者的福利,要从根本上遏制旅游市场上的恶性竞争,必须实行多层次、全方位的竞争策略和健立健全的旅游市场机制. 展开更多
关键词 旅行社 价格联盟 经济学分析 有效性 企业利润 市场竞争
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对民俗旅游文化本真性的多维度思考 被引量：54
14
作者 张军 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2005年第5期38-42,共5页
在关于民俗旅游“本真性”的认知中,专家、当地居民和旅游者对本真性的认知并不全是相同的:专家关注的是文化环境的“本体真实”的保存,对本真性的认识经历了一个由静态到动态、由点及面的过程;当地居民更关注本地经济的发展和自己生活... 在关于民俗旅游“本真性”的认知中,专家、当地居民和旅游者对本真性的认知并不全是相同的:专家关注的是文化环境的“本体真实”的保存,对本真性的认识经历了一个由静态到动态、由点及面的过程;当地居民更关注本地经济的发展和自己生活的改变;游客关注的是旅游经历的真实感受。从三个不同角度来审视这个问题是民俗旅游开发过程中全面解决文化保护与发展的有效之道。 展开更多
关键词 民俗文化 本真性 真实性
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我国旅游保险业务发展现状研究 被引量：11
15
作者 樊志勇 《商业研究》 北大核心 2004年第3期148-152,共5页
旅游者和旅游企业从旅游活动中获益的同时也承担着种种风险 ,旅游者和旅游企业已经注意到通过购买相关的保险以分散自己可能遭受的风险 ,在旅游活动的风险中求得救济。人身和财产的保障已成为旅游者和旅游经营者越来越关心的问题 ,旅游... 旅游者和旅游企业从旅游活动中获益的同时也承担着种种风险 ,旅游者和旅游企业已经注意到通过购买相关的保险以分散自己可能遭受的风险 ,在旅游活动的风险中求得救济。人身和财产的保障已成为旅游者和旅游经营者越来越关心的问题 ,旅游保险正成为旅游业和保险业中的一个新的经济增长点。如何在国际大环境下发展我国的旅游保险业务已经成为旅游业发展中的一个新的课题。 展开更多
关键词 旅游保险业务 中国 旅游者 旅游企业 风险 人身 财产 旅游业 保险业
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论无形文化遗产在旅游开发中的有形化利用 被引量：23
16
作者 张军 《中南民族大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2005年第3期42-45,共4页
本文对20世纪90年代以来,国际上广为关注的无形文化遗产的概念的演进过程进行了介绍。进而论述了无形文化遗产在旅游开发中的特殊价值及其与有形文化遗产的关系,并对无形文化遗产的有形化利用和保护进行了论证。
关键词 无形文化遗产 有形化利用 旅游资源开发
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中国旅游电子商务的现状与路向 被引量：53
17
作者 王欣 《社会科学家》 2000年第3期50-54,共5页
近几年兴起的旅游电子商务是旅游经济的一种新态势。旅游电子商务具有三个特性 ,即聚合性、有形性、服务性。中国旅游网站的建设始于 1996年。目前 ,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击 ,新的市场关注点正... 近几年兴起的旅游电子商务是旅游经济的一种新态势。旅游电子商务具有三个特性 ,即聚合性、有形性、服务性。中国旅游网站的建设始于 1996年。目前 ,旅游电子商务正在对我国旅游市场固有的市场壁垒带来革命性的冲击 ,新的市场关注点正在涌现 ,比如 ,为西部旅游的发展发挥桥梁纽带作用。我们迫切需要营造一个有利于旅游电子商务健康发展的大环境 ,而旅游电子商务本身更须不断努力。 展开更多
关键词 旅游电子商务 旅游网站 在线旅行社 民众意识
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论首义文化园旅游业集群式发展 被引量：4
18
作者 谭白英 夏华丽 《理论月刊》 2005年第4期92-93,共2页
旅游业的综合性显示着产业集群的优势条件,首义文化园的发展必须走产业集群道路,形成区位品牌,发挥武汉市旅游“王牌”功能,其战略是构建旅游产业集群体系及其支撑体系,形成强势区位竞争力。
关键词 首义文化园 旅游产业集群 区位品牌
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信息通信技术(ICT)与旅游产业的潜力和竞争力研究现状 被引量：4
19
作者 吴思 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2007年第6期7-8,共2页
关键词 信息通信技术 旅游产业 竞争力 现状 旅游业 互联网 密集型 ICT
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关于当前旅游房地产热的思考 被引量：18
20
作者 樊志勇 《湖北社会科学》 2003年第12期120-122,共3页
房地产业与旅游业同属第三产业。房地产业参与旅游业的开发建设,使旅游基础设施配套完善,可以增强旅游接待能力,而旅游业的发展又可以创造更多的房地产商机,二者互动互补,互相促进,相得益彰。旅游房地产作为旅游业中快半拍的子产业由此... 房地产业与旅游业同属第三产业。房地产业参与旅游业的开发建设,使旅游基础设施配套完善,可以增强旅游接待能力,而旅游业的发展又可以创造更多的房地产商机,二者互动互补,互相促进,相得益彰。旅游房地产作为旅游业中快半拍的子产业由此而迅猛发展。然而,过快过度的发展,在某种程度上还缺少对市场的深入调研与准确定位,使得旅游房地产在整个房地产业中成为一种浮躁而又时尚的产业。 展开更多
关键词 旅游房地产 时尚 浮躁
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