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基于专利数据的水利信息化领域主题识别与热点分析
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作者 徐绪堪 章志捷 李彦颖 《水利信息化》 2025年第1期34-41,共8页
水利信息化专利是信息技术在水利领域应用的重要体现和产出,在水利工程管理和信息化建设过程中发挥着重要作用。以水利信息化专利数据为研究对象,提出一套基于专利数据的分析流程,对专利申请趋势、申请地域、技术领域等要素进行统计学分... 水利信息化专利是信息技术在水利领域应用的重要体现和产出,在水利工程管理和信息化建设过程中发挥着重要作用。以水利信息化专利数据为研究对象,提出一套基于专利数据的分析流程,对专利申请趋势、申请地域、技术领域等要素进行统计学分析,同时利用LDA主题模型识别水利信息化专利的主题与热点,揭示中国水利信息化领域的技术架构组成和发展趋势,为推进中国水利信息化学科规范化建设,促进水利信息化领域健康有序发展提供重要支撑。LDA主题模型将水利信息化领域专利划分为6个应用分类,即水利设备、工程施工、数据监测、水利预警、信息管理、调度分析。研究表明:信息管理主题的申请数量较多且持续增加,相关技术发展前景较好;水利预警主题热度较低,反映该主题是研究的薄弱点、短板,应提高该主题在水利信息化领域技术布局中的投入。 展开更多
关键词 水利信息化 专利分析 主题识别 文本挖掘
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数字经济时代管理咨询行业情报工作胜任力模型优化研究 被引量:2
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作者 徐绪堪 闫瑛洁 +1 位作者 韩尚霖 高伟 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2024年第5期96-104,共9页
[目的/意义]随着新一轮科技革命和产业变革不断深入,管理咨询行业日益受到重视,尤其在当前数字经济背景下,根据管理咨询行业目前的发展情况,急需对情报工作胜任力模型优化升级,为我国对管理咨询行业情报工作的有效管理提供科学参考。[方... [目的/意义]随着新一轮科技革命和产业变革不断深入,管理咨询行业日益受到重视,尤其在当前数字经济背景下,根据管理咨询行业目前的发展情况,急需对情报工作胜任力模型优化升级,为我国对管理咨询行业情报工作的有效管理提供科学参考。[方法/过程]梳理目前管理咨询企业中情报工作者胜任力不明确而造成的人才流失严重、高学历与复合型人才稀缺、人才选择与培养机制不完善等问题,在研究中通过词频统计法确定胜任特征、问卷调查法验证胜任力模型,并采用灰色关联度法对胜任力模型进行优化得出最终的情报工作胜任力模型。[结果/结论]针对情报工作者胜任力不明确这一根本原因,以优化后的胜任力模型为基础,从个人、企业、政府三个方面对管理咨询行业情报胜任力提升给出科学建议。 展开更多
关键词 数字经济 管理咨询行业 情报工作胜任力 胜任力模型优化
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突发食品安全事件网络情感计算及引导策略研究——以“3·15”土坑酸菜事件为例
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作者 邓建高 章倩 +1 位作者 齐佳音 徐绪堪 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2024年第12期154-163,132,共11页
[目的/意义]网络评论是公众参与食品安全监管的重要渠道,但真伪难辨的网络信息易让公众陷入他者情感场域,导致理性讨论演化为情感宣泄甚至造成群体性焦虑社会现象。因此,从情感视角探究食品安全网络治理具有重要的理论和实践意义。[方法... [目的/意义]网络评论是公众参与食品安全监管的重要渠道,但真伪难辨的网络信息易让公众陷入他者情感场域,导致理性讨论演化为情感宣泄甚至造成群体性焦虑社会现象。因此,从情感视角探究食品安全网络治理具有重要的理论和实践意义。[方法/过程]以土坑酸菜事件为例,构建基于BiLSTM的网络情感计算模型,从情感时序变化、情感波动规律、情感与舆论热度相关性、情感受舆论引导工具影响度4个方面分析网络情感特征。据此,从BiLSTM认知层面、工具层面、评估层面和行动层面提出以疏解网民情感为核心,以最小代价、最适方法、最佳时机为原则的食品安全舆论引导策略。[结果/结论]实证分析结果表明,突发食品安全事件网民情感基本遵循从负向到中立再到正向的情感波动规律;负向情感与舆论热度呈显著正相关关系;技术型、心理型、行政型和法治型引导工具对网络情感演化产生重要影响。 展开更多
关键词 食品安全事件 情感计算 引导策略 双向长短期记忆模型
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基于D-S理论的突发事件多源数据可信度评估研究 被引量:10
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作者 徐绪堪 楼昱清 于成成 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第8期67-72,共6页
[目的/意义]突发事件应对越来越注重各类信息采集,但有效支撑应急决策的信息难以分辨,其中突发事件各类信息可信度不同,因此探讨突发事件多源信息可信度,以便快速高效为应急管理部门提供可供应急决策的信息。[方法/过程]文章以突发事件... [目的/意义]突发事件应对越来越注重各类信息采集,但有效支撑应急决策的信息难以分辨,其中突发事件各类信息可信度不同,因此探讨突发事件多源信息可信度,以便快速高效为应急管理部门提供可供应急决策的信息。[方法/过程]文章以突发事件网络媒体信息的多源数据为研究对象,针对突发事件的动态性、分布性、不确定性等特征,通过贝叶斯理论分析计算数据可信度和数据源可信度,建立一种基于Dempster-Shaper证据理论的信任评估模型。[结果/结论]描述基于D-S理论的突发事件可信度识别,并通过已有案例对一般突发事件决策进行实验,说明该方法的可行性和科学性,为突发事件快速响应获取有价值信息提供可行的方法,也为突发事件决策需求优质化提供科学有效的依据和高质量数据源支撑。 展开更多
关键词 突发事件 多源数据融合 网络媒体 贝叶斯理论 Dempster-Shaper证据理论 可信度评估
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面向大数据的情报分析方法和技术体系研究 被引量:10
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作者 高伟 薛梦瑶 于成成 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2019年第12期43-48,35,共7页
[目的/意义]为大数据环境下情报学方法和技术研究提供理论参考.[方法/过程]分析大数据环境下情报分析研究对象的特点,引入分布式处理以解决大数据处理问题;以数据源构建、数据采集、数据集成、数据分析和数据服务为主线研究情报分析方... [目的/意义]为大数据环境下情报学方法和技术研究提供理论参考.[方法/过程]分析大数据环境下情报分析研究对象的特点,引入分布式处理以解决大数据处理问题;以数据源构建、数据采集、数据集成、数据分析和数据服务为主线研究情报分析方法和技术体系的构建.[结果/结论]构建了面向大数据的情报分析方法和技术体系,分析了相关方法与技术的应用过程,并描述了智慧交通和智慧应急两个领域的大数据应用方案.通过方法与技术的梳理,发现分布式处理相关方法与技术将成为大数据环境下情报学研究的主要方法与技术.[局限]对适用于大数据的情报学相关理论与方法梳理并不全面,所进行的应用研究也仅仅是假设性研究,具体应用效果还需要进一步的探索. 展开更多
关键词 大数据 情报分析 方法体系 情报技术 技术体系
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基于正态云期望和方差距离的语言型多属性决策方法研究 被引量:9
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作者 龚艳冰 徐绪堪 刘高峰 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2021年第10期12-19,共8页
针对属性权重完全未知,属性指标值为不确定语言值的多属性决策问题,提出一种基于云模型的决策方法。首先,引入正态云的不确定度概念和正态云的期望方差距离(Manhattan距离);其次,将不确定语言值转化为正态云信息,建立基于正态云不确定... 针对属性权重完全未知,属性指标值为不确定语言值的多属性决策问题,提出一种基于云模型的决策方法。首先,引入正态云的不确定度概念和正态云的期望方差距离(Manhattan距离);其次,将不确定语言值转化为正态云信息,建立基于正态云不确定度最小化的优化模型确定各属性客观权重;然后,通过云加权算术平均(CWAA)算子实现正态云信息综合集成,并通过基于Manhattan距离的TOPSIS方法得到各方案的排序;最后,运用企业竞争情报实例说明该方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 正态云 不确定度 Manhattan距离 多属性决策
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面向国家公共安全的互联网信息行为融合治理模式研究 被引量:9
7
作者 邓建高 齐佳音 +1 位作者 方滨兴 沈蓓绯 《江苏社会科学》 CSSCI 北大核心 2018年第5期127-139,共13页
互联网信息行为治理是网络空间安全领域的重要研究议题。在互联网信息行为治理创新需求和危害国家公共安全的互联网信息演化过程分析的基础上,构建了互联网信息行为融合治理模式理论框架,重点对互联网信息行为融合治理模式的理论内涵、... 互联网信息行为治理是网络空间安全领域的重要研究议题。在互联网信息行为治理创新需求和危害国家公共安全的互联网信息演化过程分析的基础上,构建了互联网信息行为融合治理模式理论框架,重点对互联网信息行为融合治理模式的理论内涵、五大特征和五大要素进行了系统性论述。最后从基于多主体协作的协同治理策略、基于心理疏导的深度治理策略、基于社会张力测量的精准治理策略、基于社会诱发因素识别和预警的前置治理策略四个方面提出互联网信息行为治理策略体系。 展开更多
关键词 公共安全 互联网信息行为 融合治理模式
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城市群视角下大气污染空间效应和影响因素研究 被引量:7
8
作者 徐绪堪 刘思琪 张宏阳 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2020年第15期244-251,共8页
选取京津冀、长三角和珠三角城市群为研究对象,以43个城市2014—2017年面板数据为基础,利用空间自相关分析和基于STIRPAT模型的空间计量模型分析三大城市群大气污染的空间效应及影响因素。结果表明,三大城市群大气污染由人文和自然因素... 选取京津冀、长三角和珠三角城市群为研究对象,以43个城市2014—2017年面板数据为基础,利用空间自相关分析和基于STIRPAT模型的空间计量模型分析三大城市群大气污染的空间效应及影响因素。结果表明,三大城市群大气污染由人文和自然因素共同导致,各区域大气污染存在着明显的空间相关性和溢出效应,城市群大气污染关键影响因素存在较大差异。基于上述结论,提出各城市群生态环境改善的相应政策建议,从根本上加强污染防治,加快构建环境优、绿色的世界级城市群。 展开更多
关键词 大气污染 空间效应 影响因素 空间误差模型 城市群
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面向大数据管理与应用专业的数据素养能力评价指标体系构建 被引量:37
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作者 徐绪堪 薛梦瑶 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2021年第9期50-56,共7页
[目的/意义]针对新时代对大数据人才的需求,高校纷纷开设大数据管理与应用专业,传统信息素养已经不能满足专业的建设要求,因此为了新专业的正向引导,亟须构建面向大数据管理与应用专业的数据素养能力评价指标体系。[方法/过程]文章采用... [目的/意义]针对新时代对大数据人才的需求,高校纷纷开设大数据管理与应用专业,传统信息素养已经不能满足专业的建设要求,因此为了新专业的正向引导,亟须构建面向大数据管理与应用专业的数据素养能力评价指标体系。[方法/过程]文章采用文献研究法,梳理国内外研究现状,紧扣信息素养教育现状,针对薄弱环节,从全过程视角分析专业理论与实践教学,以成果导向驱动为目标,建立面向大数据管理与应用专业的数据素养能力评价指标体系,形成数据素养能力培养目标、评价指标、评价过程、反馈与优化的闭环。[结果/结论]最终选取7个一级指标和25个二级指标组成评价指标体系,并对其应用提出建议,完善大数据管理与应用专业数据素养能力数据库,为学生的数据素养提升提供有效保障。 展开更多
关键词 数据素养能力 大数据管理与应用 成果导向 评价 指标体系
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基于SUB-SERVQUAL模型的高校图书馆嵌入式学科服务质量评价研究 被引量:8
10
作者 徐绪堪 谭丹 +1 位作者 李一铭 高伟 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2022年第8期83-89,共7页
[目的/意义]随着我国高校双一流建设不断推进,传统的图书馆学科服务已无法适应师生科研的个性化服务需求,嵌入式学科服务开展质效评价的问题日益凸显,探讨图书馆嵌入式学科服务质量评价尤为迫切。[方法/过程]引入SUB-SERVQUAL模型,基于... [目的/意义]随着我国高校双一流建设不断推进,传统的图书馆学科服务已无法适应师生科研的个性化服务需求,嵌入式学科服务开展质效评价的问题日益凸显,探讨图书馆嵌入式学科服务质量评价尤为迫切。[方法/过程]引入SUB-SERVQUAL模型,基于用户感知价值,构建信息特征、技术功能、服务效果、嵌入过程、用户控制的感知维度指标体系。融合乘积标度法和加权质量差距分析,借助IPA象限分析图,评价用户对各项指标实际感知与期望感知的差距。[结果/结论]以河海大学图书馆学科服务为例进行实证研究,研究结果表明构建高校图书馆学科服务质量指标体系科学合理,具有操作的可行性,能有效引导图书馆嵌入式学科服务,从而推动高校双一流学科的建设。 展开更多
关键词 高校图书馆 嵌入式学科服务 SUB-SERVQUAL模型 用户体验 感知价值
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贫困地区电商扶贫平台发展存在的问题及对策研究 被引量:1
11
作者 邓建高 赵存学 +1 位作者 杨雨萱 王奕 《湖北农业科学》 2020年第19期61-63,152,共4页
在分析电商扶贫模式与特征基础之上,以中国社会扶贫网电商平台为例,分析电商扶贫平台存在的问题。研究发现,电商扶贫平台大数据技术使用贫乏,未充分发挥数据再利用价值,品牌意识较为薄弱,商家培训工作有待提高。据此,提出了电商扶贫平... 在分析电商扶贫模式与特征基础之上,以中国社会扶贫网电商平台为例,分析电商扶贫平台存在的问题。研究发现,电商扶贫平台大数据技术使用贫乏,未充分发挥数据再利用价值,品牌意识较为薄弱,商家培训工作有待提高。据此,提出了电商扶贫平台应加强运营与大数据相结合的力度、通过培训提高商家商业素养、深度挖掘地区特色、打造“一区一品牌”的对策建议。 展开更多
关键词 贫困地区 电商扶贫 中国社会扶贫网 电商平台
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基于知识元语义描述模型的红色文化数字资源知识抽取研究 被引量:10
12
作者 徐绪堪 薛梦瑶 钱进 《科技情报研究》 2022年第1期23-33,共11页
[目的/意义]目前,对红色文化资源的组织以文本、图像、视频等方式展示,缺少知识要素之间的关联,造成资源的分散化和碎片化等问题,大大限制了红色文化领域知识的完整性与可传播性,亟需从语义层面上将海量零散的知识进行抽取,为红色文化... [目的/意义]目前,对红色文化资源的组织以文本、图像、视频等方式展示,缺少知识要素之间的关联,造成资源的分散化和碎片化等问题,大大限制了红色文化领域知识的完整性与可传播性,亟需从语义层面上将海量零散的知识进行抽取,为红色文化数字资源提供系统性组织与保护。[方法/过程]文章在原有红色文化资源数字化建设的基础上进行知识抽取探讨,并引入知识元语义描述模型,从而对红色文化提供更深层次的系统保护。首先,明确红色文化知识元的概念;接着,在构建红色文化知识元语义描述模型的基础上,设计知识抽取方法,并利用深度学习模型进行实体识别和关系抽取;最后,以南京市红色文化数字资源为例进行实证分析。[结果/结论]结果表明,该方法能够实现红色文化数字资源规范化、知识化、共享化,促进红色文化领域向知识组织发展,推动红色文化的保护与传承。 展开更多
关键词 知识元 语义描述模型 知识抽取 红色文化数字资源
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面向突发事件的网络舆情可信度评估及政务微博引导研究 被引量:7
13
作者 李一铭 徐绪堪 王普查 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2021年第11期87-92,120,共7页
[研究目的]及时、优质的情报是应急决策成功的核心要素。大量滋生的谣言信息降低了情报质量且极易导致事态失控,在舆情管理中政务微博存在辟谣效率较低、缺乏协同意识的问题,因此,急需探讨如何识别谣言数据、智慧疏解网络的不良情绪。[... [研究目的]及时、优质的情报是应急决策成功的核心要素。大量滋生的谣言信息降低了情报质量且极易导致事态失控,在舆情管理中政务微博存在辟谣效率较低、缺乏协同意识的问题,因此,急需探讨如何识别谣言数据、智慧疏解网络的不良情绪。[研究方法]在重大突发事件情境下,引入高斯过程分类模型,追溯数据源,提取数据和数据源的特征向量,量化舆情数据的可信度,构建政务微博协同的网络舆情引导机制。[研究结论]该模型输出的数据可信概率值,具有较高的准确性和稳定性,与支持向量机、随机森林机器学习方法相比,更适合用于突发事件数据的可信度衡量,为政务微博的响应提供了高质量的数据支撑。 展开更多
关键词 突发事件 微博舆情 政务微博 舆情监测 谣言识别 可信度评估 高斯过程分类
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基于不确定正态云组合权重的综合评价方法研究 被引量:13
14
作者 龚艳冰 巢妍 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2020年第5期3-8,共6页
如何确定指标体系的权重是多属性决策中的一个重要问题。针对多属性决策中主客观权重的不确定问题,通过逆向云生成算法将多个主客观权重进行信息融合,生成不确定正态云组合权重,构建基于云模型的主客观组合赋权方法。在此基础上,提出基... 如何确定指标体系的权重是多属性决策中的一个重要问题。针对多属性决策中主客观权重的不确定问题,通过逆向云生成算法将多个主客观权重进行信息融合,生成不确定正态云组合权重,构建基于云模型的主客观组合赋权方法。在此基础上,提出基于正态云组合权重的多属性综合评价方法,该方法通过计算各方案组合赋权与理想方案组合赋权之间的正态云相似度值大小进行排序并确定最佳方案。最后,通过算例说明云组合权重综合评价方法的可行性和有效性。 展开更多
关键词 正态云 组合权重 云相似度 综合评价
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基于信息生态视角分析农村青年对移动短视频依恋行为的影响因素
15
作者 邓建高 张璇 徐绪堪 《湖北农业科学》 2024年第3期14-20,共7页
基于信息生态视角,引入心理学的依恋理论,构建心理需求中介变量下农村青年对移动短视频依恋行为的影响因素模型,通过实证分析探究其作用机理。结果表明,信息内容、信息技术和信息环境因素显著作用于农村青年对移动短视频的依恋行为,驱... 基于信息生态视角,引入心理学的依恋理论,构建心理需求中介变量下农村青年对移动短视频依恋行为的影响因素模型,通过实证分析探究其作用机理。结果表明,信息内容、信息技术和信息环境因素显著作用于农村青年对移动短视频的依恋行为,驱动其产生不同心理需求进而促进依恋行为的产生。信息内容是农村青年对移动短视频产生依恋行为的核心;信息技术是农村青年对移动短视频产生依恋行为的基础;信息环境是农村青年对移动短视频产生依恋行为的催化剂;农村青年的心理需求是对移动短视频产生依恋行为的根本所在。据此从农村公共文化资源供需平衡、视频内容审核、联动治理三方面提出对策建议。 展开更多
关键词 农村青年 移动短视频 依恋行为 影响因素 信息生态
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应用视角下基于异常检测的颠覆性技术爆发机会识别
16
作者 李一铭 徐绪堪 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2024年第9期77-83,共7页
[研究目的]及时、准确地识别关键技术在应用领域的颠覆性信号,有利于产业的提前布局,对于提升国家和企业的核心竞争力具有重要价值。[研究方法]该研究以技术应用为导向,构建了颠覆性技术爆发机会的识别模型。首先,提取论文和专利数据蕴... [研究目的]及时、准确地识别关键技术在应用领域的颠覆性信号,有利于产业的提前布局,对于提升国家和企业的核心竞争力具有重要价值。[研究方法]该研究以技术应用为导向,构建了颠覆性技术爆发机会的识别模型。首先,提取论文和专利数据蕴含的创新关系和核心语义;其次,融合市场环境与公众感知的多源数据;最后,利用BERT孪生网络模型和无监督异常检测算法识别异常点。[研究结论]以2014—2023年洪水灾害领域的相关数据为研究对象进行实证研究,共检测出142个异常点。通过分析异常点和市场爆发趋势,验证了识别模型的有效性,并总结了应用视角下的四类颠覆性技术机会,为颠覆性技术在潜在应用领域的机会识别提供新的视角和参考。 展开更多
关键词 颠覆性技术 爆发机会 机会识别 异常检测 深度学习 识别模型 市场趋势 多源融合
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基于超效率SBM模型的江苏省碳排放效率时空差异
17
作者 王肖玥 邓建高 《湖北农业科学》 2024年第2期8-12,18,共6页
利用非期望产出超效率SBM模型和Malmquist全要素生产率指数,计算2011—2020年江苏省各地级市碳排放效率,并对时空差异进行分析。结果表明,各地级市碳排放效率差异显著,总体上呈苏中地区>苏南地区>苏北地区的特征;技术创新是江苏... 利用非期望产出超效率SBM模型和Malmquist全要素生产率指数,计算2011—2020年江苏省各地级市碳排放效率,并对时空差异进行分析。结果表明,各地级市碳排放效率差异显著,总体上呈苏中地区>苏南地区>苏北地区的特征;技术创新是江苏省碳排放效率提升的核心驱动因素,资源配置不合理、规模效率偏低是江苏省碳排放效率未达到生产前沿面的主要原因。 展开更多
关键词 超效率SBM模型 碳排放效率 时空差异 江苏省
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情报需求驱动的水灾害突发事件应急决策情报体系构建
18
作者 杨存 李溢 徐绪堪 《情报工程》 2024年第2期52-62,共11页
[目的/意义]水灾害应急决策过程中存在情报精准性不足、主体间协作沟通不畅等问题,究其原因,是贯穿在应急决策全过程中的情报需求缺乏清晰性、准确性描述,导致有效决策靶向性不足。[方法/过程]凸显情报需求在水灾害应急情报体系全流程... [目的/意义]水灾害应急决策过程中存在情报精准性不足、主体间协作沟通不畅等问题,究其原因,是贯穿在应急决策全过程中的情报需求缺乏清晰性、准确性描述,导致有效决策靶向性不足。[方法/过程]凸显情报需求在水灾害应急情报体系全流程中的作用,通过识别水灾害情报需求,将决策任务细粒度化,构建水灾害突发事件任务模块库,建立面向水灾害应急业务及主体的情报需求关联库,以有效应对水灾害突发事件。[结果/结论]细粒度突发事件任务模块库与情报需求关联库,是在事前建立、事中补充的,二者的共同作用可在应急决策时使情报需求识别实现快速、客观,提高主体获取情报的精准性,促进应对策略的靶向性,提升决策有效性,最大限度降低水灾害导致的损失。 展开更多
关键词 水灾害突发事件 情报需求 应急决策 情报体系
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基于物联网的煤矿机电设备智能管理平台设计 被引量:42
19
作者 刘振华 徐绪堪 《工矿自动化》 北大核心 2019年第4期101-104,108,共5页
针对目前煤矿机电设备人工登记管理效率低、协同控制性差等问题,设计了基于物联网的煤矿机电设备智能管理平台。该平台通过实时采集煤矿机电设备运行数据,实现设备运行状况实时展示、故障分级报警、故障快速定位及设备间协同控制;通过... 针对目前煤矿机电设备人工登记管理效率低、协同控制性差等问题,设计了基于物联网的煤矿机电设备智能管理平台。该平台通过实时采集煤矿机电设备运行数据,实现设备运行状况实时展示、故障分级报警、故障快速定位及设备间协同控制;通过管理机电设备巡检过程,实现巡检计划编制、工单管理、日常巡检及故障处理;通过融合分析实时监测数据和日常巡检数据,实现设备故障诊断、设备使用率分析、人员到岗履职考核、维检计算编制及能效分析。该平台的应用可提高机电设备间协同效率,有效降低设备故障发生概率,提升设备精细化管理水平,实现设备全生命周期管理。 展开更多
关键词 机电设备管理 精细化管理 全生命周期管理 物联网 协同控制 设备巡检
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“互联网+政务服务”背景下的政务APP评价——基于直觉模糊层次分析法 被引量:30
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作者 徐绪堪 华士祯 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2020年第3期198-206,F0003,共10页
[目的/意义]探究政务客户端(APP)服务效能的系统评价方法,有利于政务APP的设计、改进与推广,对推进"互联网+政务服务"建设具有重要意义。[方法/过程]建构包含信息服务、事务服务、服务参与等5项一级指标,以及信息有用实用、... [目的/意义]探究政务客户端(APP)服务效能的系统评价方法,有利于政务APP的设计、改进与推广,对推进"互联网+政务服务"建设具有重要意义。[方法/过程]建构包含信息服务、事务服务、服务参与等5项一级指标,以及信息有用实用、信息来源可靠等22项二级指标的政务APP评价指标体系,并考虑评估过程中专家组的异质性、决策信息的多元性和专家判断的模糊性,建立信息一致化处理方法,继而引入直觉模糊层次分析法确定指标权重及评判结果,最后以"浙里办"等5个有代表性的政务APP为例进行了实证研究。[结果/结论]所构建的政务APP评价指标体系及评价方法具有一定的实用价值,可对政务APP服务效能进行科学评价。通过分析评价结果,从建设模式、系统设计、功能创新等方面提出了改进政务APP的对策与建议。 展开更多
关键词 电子政务 政务APP 综合评价 多元偏好信息 直觉模糊集 层次分析法
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